【即時新聞】Lowe's銷售成長放緩,顧客行為轉變成關鍵因素

權知道

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  • 2025-11-25 13:29
  • 更新:2025-11-25 13:29
【即時新聞】Lowe's銷售成長放緩,顧客行為轉變成關鍵因素

作為美國最大的家居裝潢零售商之一,Lowe's在2025年第三季的財報中揭露,其同店銷售僅較前一年同期增長0.4%,而據Placer.ai的最新數據顯示,該季的店內客流量較前一年同期下滑0.1%。這一消費需求疲弱的現象發生在Lowe's完成兩項重要收購之後,這些收購旨在擴大其專業承包商客戶的產品供應。Lowe's於6月完成對Artisan Design Group的13億美元收購,該公司專門提供內部表面裝飾的設計、分銷和安裝服務,例如地板和櫥櫃。到10月,Lowe's完成了對Foundation Building Materials的88億美元收購,該公司是內部建築產品的主要分銷商,包括五金、石膏板、絕緣材料和天花板系統。

Lowe's執行長指出銷售放緩原因

在11月19日的財報電話會議上,Lowe's執行長Marvin Ellison表示,今年第三季的銷售較2024年同期疲弱,主要是因為去年9月和10月颶風Helene和Milton重創了南部多個州,當時消費者為應對颶風而大量購買商品。今年第三季颶風的缺乏導致需求減少。Ellison還指出,當前的經濟不確定性繼續阻礙消費者進行較大額的非必需品購買。「經濟的可負擔性和不確定性持續影響消費者信心,特別是在進行較大額的非必需品購買時,因為借貸成本比原先預期的高。」

Lowe's期望房市利率下降帶動需求

Ellison強調,Lowe's期望房市利率下降能最終推動店內需求。「展望未來,房屋淨值貸款等利率下降可能開始刺激需求,即使許多房主仍不願搬遷並放棄其歷史低利率的房貸。」他表示,「這個週期與過去的房市放緩有一些重要的不同。首先,今天的房主擁有創紀錄的淨值,平均約40萬美元。同時,他們更可能投資於已擁有的房屋,而不是放棄低利率房貸。這被稱為鎖定效應,可能使房屋淨值融資成為更具吸引力的解決方案。」

Lowe's計畫強化吸引顧客策略

面對經濟挑戰,Lowe's的平均客單價(每次購買的消費金額)較前一年同期增長3.4%,但交易次數下降3%。這是在Lowe's因應川普總統的關稅而最近在店內調漲價格後發生的。Ellison表示,「在第三季,我們確實有一些適度的價格調整。當我們觀察同類產品時,通膨仍然適度,這與我們的預期非常一致,也符合我們年初至今的趨勢。」

Lowe's將加強其「全方位家居策略」,包括透過其Pro Extended Aisle擴大專業客戶的產品供應,這是一個提供產品、庫存追蹤和供應商服務的數位目錄。該策略還涉及提升Lowe's網站和移動應用程式的線上體驗,以便顧客更簡單快捷地找到產品。Lowe's還計畫利用其顧客忠誠度計畫推出更多個性化和增值優惠,並進一步發展其家居服務業務和提高空間生產力。公司預期今年的同店銷售將大致持平,這是其先前指引的較低端。Ellison表示,「當我回顧整個年度時,我們已經走過了四分之三的過程,顯然面臨許多因素和非常波動的宏觀環境。當我觀察業務趨勢時,我認為對於2026年我們有很多謹慎樂觀的理由。」

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