亞馬遜(Amazon, AMZN)首席執行官Andy Jassy在西雅圖的會議上，向全球賣家闡述了他希望亞馬遜運作如「全球最大的初創公司」的願景，旨在消除官僚主義以加快速度並保持競爭力。Jassy自2021年接任創辦人Jeff Bezos以來，已經開始對公司文化進行重大改革，包括推動員工重返辦公室工作，並要求在資源有限的情況下提高效率。上週，亞馬遜宣布將裁減約14,000名公司員工，並預計將有更多裁員。

亞馬遜裁員計畫對多個部門造成影響

據悉，亞馬遜的商店和人力資源部門將受到影響，這將是亞馬遜31年歷史上最大規模的公司裁員之一。自2022年底以來，亞馬遜已經削減了超過27,000個職位。裁員在科技、零售、汽車和航運等行業普遍出現，執行長們給出的理由包括人工智慧、關稅、業務重心轉移及更廣泛的成本削減努力。

亞馬遜股價因第三季度財報優於預期而上漲

儘管亞馬遜第三季度財報優於預期，股價在兩個交易日內上漲14%，但Jassy在重塑公司時仍面臨許多挑戰，包括成本上升、雲端競爭加劇、Alexa的延遲，以及員工士氣低落等問題。亞馬遜的核心電子商務單位仍然健康，但面臨川普總統關稅政策的不確定性，這可能增加成本並抑制消費者需求。

雲端服務AWS面臨競爭壓力

亞馬遜網路服務(AWS)正受到微軟(Microsoft, MSFT)和谷歌(Google, GOOGL)等競爭對手的壓力，這些公司增長速度更快。儘管亞馬遜於週一宣布與OpenAI達成380億美元的雲端協議，這有助於緩解一些擔憂，但AWS在簽署關鍵人工智慧基礎設施協議方面仍被視為落後者。

亞馬遜在多個領域尋找增長機會

Jassy正在尋找亞馬遜在電子商務、雲端和Prime會員計畫之外的下一個增長「支柱」。該公司在衛星網路、醫療保健、雜貨、娛樂和自駕車等領域進行了重大投資，但成功程度不一。亞馬遜的裁員幾乎影響到所有業務單位，包括物流、AWS、零售和雜貨店、Prime Video、廣告和遊戲等。

裁員並非因財務壓力或AI取代員工

Jassy告訴投資人，裁員並非由於財務壓力或人工智慧取代員工所致，而是因為公司文化問題。多年來的招募熱潮導致層級過多，決策速度變慢。Jassy在2024年9月概述了他的計畫，要求亞馬遜內部每個主要組織在2025年第一季度結束前提高個別貢獻者與管理者的比例至少15%。

AI技術的影響引發員工疑慮

Jassy表示，內部使用人工智慧帶來的效率提升將縮減亞馬遜的公司員工數量。亞馬遜正努力追趕其他超大規模公司，積極投資於AI基礎設施。公司已敦促員工在工作中使用AI並定期試驗內部工具，這引發了一些員工對AI技術影響的疑慮。

總結來看，亞馬遜在推動公司文化變革和尋找新的增長機會時面臨挑戰，而這些挑戰包括內部結構調整、外部競爭壓力以及人工智慧技術的應用等。

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