Wayfair在第三季報告中顯示營收增長但仍虧損，計畫利用人工智慧提升顧客體驗以吸引回頭客。

隨著競爭加劇和住房市場的不確定性，線上家居裝飾零售商Wayfair正面臨混合的顧客服務行為。在2025年第三季度的財報中，Wayfair總淨收入達到31億美元，同比增長8.1%，但淨虧損卻擴大至9900萬美元，高於去年同期的4200萬美元。儘管活躍用戶數較去年下降2.3%至2120萬，但重複購買者所佔訂單比例略有上升，顯示出一定的顧客忠誠度。

Wayfair首席執行官Niraj Shah表示，儘管房地產市場疲軟，但家居裝飾類別已經逐漸走出多年的下滑趨勢，並預測未來將持平。他指出，現有房屋銷售量雖然保持在低位，但短期利率的降低可能會改善消費者的財務狀況。然而，由於抵押貸款利率仍高於6%，許多消費者選擇延遲購房。

此外，即使面對關稅影響，Shah強調這並未顯著改變Wayfair顧客的購物行為。公司預期今年假日季淨收入將實現中單位數的同比增長，因為越來越多的消費者尋求折扣和優惠。為了迎接繁忙的假日季，Wayfair計劃加強使用人工智慧技術，以提高顧客的購物體驗，推出如“Complete the Look”的新功能，旨在幫助顧客更直觀地設計家居空間。

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