Udemy Inc在2025年第三季的財報表現超出市場預期，這家知名的線上學習平台正著手轉型，將重心從客戶獲取轉向客戶留存，並計畫透過廣告創造更多收入來源。這些策略的調整，對於Udemy的未來發展具有重要意義。

客戶策略轉型與廣告收入計畫

Udemy的執行長Hugo Sarrazin表示，公司正在轉變客戶策略，從過去的交易型客戶轉向訂閱型客戶，並優化購物車功能以重新激活現有客戶。此外，Udemy與Indeed的合作夥伴關係，讓他們能在用戶最需要的時刻抓住商機。廣告方面，Udemy已在170個國家推進廣告計畫，並計畫於明年進一步發展贊助計畫。

企業客戶管道穩定，續約情況樂觀

Udemy的財務長Sarah Blanchard指出，隨著疫情期間合約逐漸到期，公司的淨美元留存率正趨於穩定。企業客戶的管道正在擴展，尤其是現有客戶的擴展交易占了很大比例。公司對於第四季及明年的淨美元留存率保持樂觀。

AI投資對學習與發展預算的影響

Hugo Sarrazin提到，AI技術的轉型讓學習與發展（L&D）團隊面臨更高的效率要求。Udemy提供的綜合解決方案，包括技術和非技術課程，能夠帶來更高的投資報酬率（ROI），因此在競爭中更具優勢。公司正專注於價值工程，並尋求L&D以外的經濟買家，以明確表達業務成果。

2026年投資計畫與EBITDA預期

Sarah Blanchard解釋，公司正投資於AI和大型語言模型（LLM）的產品開發、個性化引擎以及合作夥伴關係。儘管有這些投資，Udemy預計在2026年將實現超過9000萬美元的調整後EBITDA，並保持強勁的現金產生和運營紀律。

AI角色扮演的應用與商業化策略

Hugo Sarrazin強調，AI角色扮演已被應用於多種場景，如績效評估和顧問公司演練客戶簡報。Udemy計畫透過分層提供的方式將AI角色扮演商業化，並開發針對非L&D買家的獨立版本，定價將與所提供的價值相匹配。

權知道

我們重視「知」的權利 不惜抽絲剝繭、深入調查 只為讓投資人不錯過重要的投資訊息