ServiceNow的執行長Bill McDermott最近在接受訪問時，強調人工智慧技術並不會取代企業軟體的功能。他表示，儘管AI技術發展迅速，但企業軟體依然在許多複雜操作中扮演關鍵角色，例如資產管理、運營和安全等。McDermott指出，這些功能在金融服務業的舊系統中尤為重要，AI目前還無法完全取代這些系統。

AI無法取代企業軟體的獨特功能

McDermott進一步解釋，儘管大型語言模型供應商對市場有貢獻，但它們無法執行ServiceNow提供的專業功能。ServiceNow的軟體被許多知名企業如國家冰球聯盟、聯邦快遞、Ulta Beauty和阿斯特捷利康使用，以處理複雜的監管環境和數據管理。

AI技術的局限性

McDermott強調，AI目前的應用仍然受到限制，特別是在需要跨功能協作的環境中。他認為，AI技術被分銷到各個孤立的系統中，這就是為什麼AI無法全面發揮作用的原因。

ServiceNow的股票拆分計畫

ServiceNow在最近的財報中宣布了一項五拆一的股票拆分計畫，McDermott解釋這是為了吸引更多的散戶投資人。他表示，公司目前不僅僅是針對機構投資人，也希望一般投資人能更容易地參與投資，而不需要購買零股。

財報超預期，股價上漲

ServiceNow在公布財報後表現優於市場預期，股價在盤後交易中上漲超過4%。這顯示出市場對於該公司在AI時代中持續發展的信心。

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