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星巴克(Starbucks, SBUX)於週三公布其季度同店銷售首次在近兩年內回歸增長，顯示其轉型策略成功吸引回流失的顧客。全球同店銷售成長1%，主要受國際市場推動。美國市場同店銷售雖然本季度持平，但在9月轉為正成長。華爾街原預測全球同店銷售將下跌0.3%，美國市場則預測下滑0.9%。
美國市場持續增長
星巴克CEO Brian Niccol在公司電話會議中提到，美國市場同店銷售在9月轉為正成長，並在10月持續保持這一勢頭。然而，CFO Cathy Smith提醒分析師不宜過早樂觀。她指出，轉型過程難以預測，雖然有理由相信美國市場的同店銷售會逐步增長，但復甦並非總是線性。
財務表現略低於預期
截至9月28日的財報顯示，星巴克的每股收益為52美分，低於華爾街預期的56美分。營收達到95.7億美元，高於預期的93.5億美元。第四季度淨利潤為1.331億美元，或每股12美分，較去年同期的9.093億美元或每股80美分大幅下降。排除重組成本和訴訟和解等因素，調整後每股收益為52美分。
重組計畫影響運營成本
星巴克在本季度關閉了627家門市，並裁減約900名非零售員工，作為重組計畫的一部分。此外，公司在勞動力上投入大量資金，包括在許多北美門市增設助理店經理，這些新增的人力成本對本季度的營運利潤率造成壓力。
策略調整帶動客流增長
為了振興美國市場銷售，星巴克專注於改善店內顧客體驗，並將每筆訂單的服務時間縮短至四分鐘以內。根據Niccol的說法，超過80%的公司直營店的平均服務時間在四分鐘或更短，即便在秋季菜單推出後客流量增加的情況下也是如此。公司的行銷策略也從促銷和限時商品轉向強調咖啡和時尚創新，例如富含蛋白質的冷泡奶泡。
國際市場表現強勁
在星巴克的國外市場，同店銷售增長3%，主要受6%的客流量增長推動。在中國市場，這家咖啡連鎖店的同店銷售上升2%，客流量則增長9%。面對本土競爭對手提供更便宜飲品的壓力，星巴克已降低多款冰飲的價格以吸引顧客回流。公司也在考慮出售其中國業務的部分股權，以應對該競爭激烈市場中的銷售下滑。
長期價值與成長潛力
Niccol表示，公司在中國業務的估值超過100億美元，並預期會保留中國星巴克的顯著股份，對該地區的長期增長潛力充滿信心。他指出，星巴克品牌和團隊在戰略方面獲得了多個高品質合作夥伴的強烈興趣，這些夥伴均看好星巴克的品牌價值。
