星巴克在周三公布其季度同店銷售數據，顯示近兩年來首次回到增長軌道，這表明其轉型策略成功吸引回流失的顧客。這家咖啡連鎖店的全球同店銷售增長1%，主要受到國際市場的推動。儘管其美國同店銷售在本季度持平，但在9月已轉為正增長。華爾街原本預測全球同店銷售將下降0.3%，美國同店銷售則預計下降0.9%。星巴克CEO Brian Niccol表示：「對我們公司來說，這是個關鍵時刻，我們對目前的狀況感到非常自豪。」

美國市場銷售回升，保持增長勢頭

在公司電話會議中，Niccol提到，美國的同店銷售在9月份已經轉為正增長，並且在10月份繼續保持這一勢頭。然而，CFO Cathy Smith提醒分析師不要過早樂觀，她指出：「轉型過程難以預測，雖然我們有理由相信美國的公司經營同店銷售將持續增長，但復甦並非總是線性的。」

財務數據超出預期，股價小幅下跌

在截至9月28日的季度中，星巴克報告的每股收益為52美分，略低於預期的56美分；營收為95.7億美元，高於預期的93.5億美元。星巴克的淨收入為1.331億美元，或每股12美分，較去年同期的9.093億美元或每股80美分有所下降。本季度，公司關閉了627家門市，並裁員約900名非零售員工，作為重組計畫的一部分。

重組與投資影響利潤，銷售策略調整

除了重組計畫，星巴克還大力投資於勞動力，包括在許多北美咖啡店增加助理店長。這些額外的勞動成本影響了本季度的營運利潤。淨銷售額增長5%至95.7億美元。為了提振美國的銷售，星巴克專注於改善顧客的店內體驗，並將每筆訂單的服務時間縮短至四分鐘以下。根據Niccol的說法，超過80%的公司經營門市平均服務時間在四分鐘或更短，儘管該連鎖店在推出秋季菜單後流量增加。

國際市場表現強勁，中國市場策略調整

在美國以外的市場，星巴克的同店銷售增長了3%，其中流量增長了6%。在其第二大市場中國，同店銷售增長2%，流量上升了9%。面對當地競爭對手提供更便宜飲品的壓力，星巴克調降了許多冰飲的價格以吸引顧客回流。該公司還在考慮出售其中國業務的一部分股權，因為在競爭激烈的市場中銷售多年來一直在下滑。Niccol表示，公司對中國業務的估值超過100億美元，並預期保持在星巴克中國的重大持股，對該地區的長期增長潛力充滿信心。

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