近期，T-Mobile的顧客面臨了一系列政策變動，包括價格上漲和政策調整。隨著公司即將迎來新的領導團隊，更多變化預計將陸續推出。T-Mobile在九月宣布，現任CEO Mike Sievert將於11月1日卸任，由現任營運長Srini Gopalan接任。此消息一出，隨即有內部文件洩露，顯示T-Mobile計劃推出重大政策變動，影響其用戶。

T-Mobile關閉自動扣款折扣漏洞

T-Mobile最近關閉了一個顧客常利用的折扣漏洞，這項變動已於10月24日生效。2023年，T-Mobile取消了使用信用卡支付月費的顧客的自動扣款折扣，但一些顧客發現了繞過新規的方法。他們會更新帳戶上的付款方式以獲得折扣，然後提前使用信用卡支付帳單。T-Mobile已正式關閉此漏洞，未來使用信用卡提前付款的顧客將失去該帳單週期的折扣。

信用卡手續費上漲，T-Mobile選擇關閉漏洞

T-Mobile關閉漏洞的決定並不令人驚訝，因為全美商家的信用卡手續費正在增加。根據商家支付聯盟的最新數據，Visa和Mastercard的信用卡手續費在2024年總計達到1112億美元，較前一年的1000億美元增長超過10%。商家支付聯盟執行委員會成員Christine Pollack表示，由於缺乏競爭，固定價格的手續費每年都在上升，去年再次上漲。

顧客對於T-Mobile的新規則感到不滿

許多T-Mobile的顧客對新規則感到不滿，紛紛在社交媒體平台Reddit上表達他們的挫折感。一位顧客表示，「這樣一來，我的Amex白金卡附帶的免費手機保險就不再免費了，每月將花費我35美元。這家電信商真是令人疲憊。」另一位顧客則抱怨，「我的帳單每月要多40美元？這是為了支付他們的特權嗎？真是個糟糕的笑話。可能是時候關閉15條線路的帳戶，去找其他電信商了。」還有顧客威脅將取消兩條線路以彌補40美元的自動扣款差額。

T-Mobile第三季營收增長，CEO強調公司成功

T-Mobile的這項政策變動發生在其2025年第三季度財報公佈之後，該季度總營收達到219億美元，較前一年同期增長近9%。在10月23日的財報電話會議上，Sievert表示「公司從未如此成功」。

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