美國航空(American Airlines)近日宣布任命擁有近三十年業界經驗的Nat Pieper為新任商務長，以期改善相較於達美航空(Delta)與聯合航空(United Airlines)的盈利表現。前任商務長Vasu Raja因其商務旅行策略失誤，導致企業旅行代理商反彈及營收預測大幅下滑，於2024年被解任。

Nat Pieper的豐富航空業經驗

Pieper現年56歲，自1990年代末期開始在航空業工作，曾任職於西北航空(Northwest Airlines)、達美航空(Delta)及阿拉斯加航空(Alaska Airlines)。他最近的職位是負責管理包含美國航空、英國航空(British Airways)等在內的Oneworld航空聯盟，擁有網絡、聯盟、機隊策略及財務等高階職位的經驗。

美國航空CEO對Pieper的期望

美國航空CEO Robert Isom在一份員工備忘錄中表示：「他正是我們在美國航空所需要的領導者——具備協作精神和卓越的領導能力，專注於結果並著眼未來。」Pieper在上月的一次訪問中提到，Oneworld聯盟中的航空公司需要進一步提升科技，以便讓顧客在不同合作航空公司間的旅行更加順暢，這也暗示了他在美國航空可能的科技改善方向。

新商務長的職責範疇

Pieper將於11月3日正式上任，負責美國航空位於德州沃斯堡的商務策略、忠誠計劃、網絡規劃及營收和銷售部門等多個領域。美國航空表示，期待Pieper能為公司帶來新的商務策略及營運改善。

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