Salesforce以其軟體即服務（SaaS）和客戶關係管理(CRM)平台為核心業務，並擁有Slack等多個平台。該公司長期以來致力於人工智慧(AI)技術，近期更專注於推廣其AI平台Agentforce。Agentforce旨在提供從客服到銷售的全方位支援。近期，Salesforce將其搜尋功能替換為Agentforce，這一變動在其用戶社群中引發不滿。公司已承諾將於11月15日恢復搜尋功能，投資人需留意AI代理無法完全取代簡單搜尋的事實。此外，Salesforce在2025年Dreamforce大會上宣布進軍IT服務管理（ITSM）市場，利用Agentforce擴展其平台應用。

Salesforce第二季營收年增10%，達102億美元

Salesforce於9月3日公佈2026財年第二季財報，營收年增10%至102億美元。Salesforce董事長兼執行長Marc Benioff表示：「我們在上半年交出亮眼成績，營收、利潤率、現金流及合約剩餘履約義務（cRPO）表現強勁，預計2026財年將創下近150億美元營運現金流的新紀錄。」

美銀分析師：新定價策略或提升Agentforce採用率

在舊金山舉行的Dreamforce大會中，美銀分析師Brad Sills和Matt Bullock更新了對Salesforce股票的看法。他們指出，Salesforce的合作夥伴對Sales和Service Clouds的需求穩定，Agentforce的市場潛力逐步增長。分析師預估2027和2028財年的自由現金流(FCF)將達162億美元（增長2.5%）和185億美元（增長3.7%）。Salesforce推出了更靈活的定價和包裝策略，Agentic Enterprise Licensing Agreements（AELA）允許Agentforce、Data Cloud和Mulesoft的無限使用，這可能促進Agentforce的採用。

分析師指出Salesforce風險因素，維持買進評級

Sills重申對Salesforce的買進評級，目標價為325美元，基於2026年企業價值與自由現金流比率的19.1倍。分析師提到，儘管有潛在風險因素，但AELA的推出可能加速Agentforce的普及和重要客戶的增長。

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