阿里巴巴在電商業務中的人工智慧投資已經達到收支平衡，這是該公司副總裁張開富在週四向媒體透露的。阿里巴巴看好AI能帶來回報，儘管市場擔憂企業在此技術上的高額支出未能產生顯著效果。上個月，阿里巴巴宣布將增加AI和雲端基礎設施的投入，此前在二月曾承諾未來三年將投入3800億元人民幣（約530億美元）於該技術。張開富負責管理阿里巴巴的電商AI應用。

AI技術提升電商體驗

張開富介紹了公司推出的一系列AI工具，這些工具從個性化搜尋結果到改善虛擬試衣的準確性，無所不包。這次介紹會正值阿里巴巴開始雙11預售活動的次日，雙11是中國年度最大購物節，相當於黑色星期五。張開富表示，初步測試顯示AI帶來的廣告投資回報增加了12%，在這類測試中，出現雙位數的變化是非常罕見的。

AI將對雙11銷售額產生重大影響

張開富預測，由於AI的整合，今年雙11購物期間阿里巴巴的商品交易總額將有「非常顯著」的正面影響，雙11的核心購物日是11月11日。阿里巴巴的中國電商業務仍然是其最大的收入來源，在截至6月30日的季度中，該業務收入年增長10%，達到約195.3億美元。

中國消費市場趨勢與AI投資

儘管近幾年來中國消費支出不振，但去年雙11期間，研究公司Syntun估計阿里巴巴的天貓、京東和拼多多的銷售額年增長20.1%，達到1.11萬億元人民幣。在8月底的財報電話會議上，阿里巴巴將AI和消費視為「兩個重大歷史機遇」，需要公司進行「歷史性規模」的投資。財務長徐宏當時表示：「我們目前的首要任務是進行這些投資，因此暫時可能會較少關注利潤率，但這並不意味著我們不在乎利潤。」

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