Salesforce正積極推動與生成式人工智慧領域領導者的合作，以應對投資人對於AI快速增長可能帶來的商業風險的擔憂。在舊金山即將舉行的年度Dreamforce大會前夕，Salesforce宣布將在其Agentforce 360軟體中整合OpenAI和Anthropic的AI模型。Salesforce還擴展了Agentforce的功能，除了文字聊天外，現在也能處理語音通話。Salesforce AppExchange業務的CEO兼合作夥伴執行副總裁Brian Landsman表示，未來人們與軟體的互動方式將發生根本性轉變，這種互動可能發生在ChatGPT或Slack中。

AI技術整合細節將於未來幾個月公布

Salesforce表示，將在未來幾個月內分享更多產品可用性的細節。公司更正了早前發佈的新聞稿，指出服務將於今年稍晚上線。Landsman補充說，Salesforce將與Anthropic合作，將Agentforce 360引入Claude平台。儘管Salesforce的股價今年下跌約26%，而標普500指數上漲13%，但華爾街仍期待這家雲端軟體公司能有更快速的營收增長。

大型軟體公司尋求AI技術新突破

包括Atlassian、Datadog和Intuit在內的大型軟體公司已經與OpenAI簽署協議，微軟更是投資了近140億美元於該公司。Databricks也在九月承諾將投入1億美元於OpenAI模型。作為Salesforce公告的一部分，客戶將能透過ChatGPT助手在Agentforce 360中訪問公司資訊，並在Tableau中創建圖表。

Salesforce與Anthropic合作銷售監管行業產品

Salesforce計畫與Anthropic合作，首先在金融服務領域銷售產品。OpenAI上個月宣布，ChatGPT用戶將能從美國Etsy賣家和Shopify商家購買產品。與此同時，Salesforce表示，其工程組織正在採用Anthropic的Claude Code編程產品。Landsman表示，「我們計畫與這些合作夥伴進一步深化合作。」

Salesforce CEO捍衛公司在AI浪潮中的地位

Salesforce CEO Marc Benioff一直在捍衛公司在AI浪潮中的地位。在上個月的財報電話會議中，他指出Anthropic和OpenAI都使用Salesforce的工具。Benioff還提到，「所有這些新一代AI公司，從OpenAI到Anthropic，都是在Slack上運行的，這真是令人難以置信，他們將其作為操作系統和平台來運行公司。」

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