Salesforce將在今年底把其Agentforce軟體整合至OpenAI的ChatGPT中，進一步擴大與生成式人工智慧領導者的合作。這一舉措是在其舊金山年度Dreamforce大會之前宣布的，旨在應對投資人對AI快速發展可能帶來的商業風險的擔憂。Salesforce表示，將允許OpenAI和Anthropic的AI模型在其Agentforce 360軟體中使用。

Agentforce 360功能擴展

Salesforce日前已將Agentforce功能從文字聊天擴展到語音通話。Salesforce的AppExchange業務執行長暨合作夥伴執行副總裁 Brian Landsman 指出，未來人們與軟體的互動方式將根本改變，無論是在ChatGPT還是Slack上。Salesforce將與Anthropic合作，將Agentforce 360引入Claude平台。

Salesforce股價表現不佳

今年以來，Salesforce股價下跌約26%，而標普500指數則上漲13%。華爾街對這家雲端軟體公司的營收成長速度有更高的期待。摩根士丹利分析師在週一的報告中指出，Agentforce的收入目前仍屬「溫和」水平，並對Salesforce維持買進評級。

大型軟體公司擴大AI合作

越來越多的大型軟體公司與AI模型開發商合作，以獲得新功能。Atlassian、Datadog 和 Intuit 此前已與OpenAI簽署協議，而微軟(Microsoft)則向該公司投資了近140億美元。九月時，Databricks承諾將在OpenAI模型上花費1億美元。

Agentforce 360功能增強

根據Salesforce的公告，客戶將能透過ChatGPT助手在Agentforce 360中存取公司資訊，並在Tableau中創建圖表。上週，OpenAI宣布了一個軟體開發套件，允許第三方應用程式整合至ChatGPT。與OpenAI和Salesforce合作的公司，將能在2025年透過ChatGPT的即時結帳功能銷售產品。

Salesforce深化AI合作

Salesforce計畫與Anthropic合作，首先針對金融服務等受監管產業銷售產品。OpenAI上月表示，ChatGPT用戶將能購買來自美國Etsy賣家和Shopify商家的產品。與此同時，Salesforce表示，其工程組織正在採用Anthropic的Claude Code程式設計產品。Landsman表示，Salesforce計畫在未來與這些合作夥伴進行更深入的合作。

Salesforce在AI浪潮中的地位

Salesforce執行長 Marc Benioff 一直在捍衛公司在AI浪潮中的地位。在上月的財報電話會議中，他提到Anthropic和OpenAI都使用Salesforce的工具。Benioff強調，這些新一代AI公司，包括OpenAI和Anthropic，都在使用Slack作為其作業系統和平台，這令人驚訝。

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