Salesforce宣佈將其Agentforce 360軟體整合OpenAI和Anthropic的AI模型，以應對投資者對公司成長的擔憂。

Salesforce近期加強與生成式人工智慧領導者的合作，因為投資者對該公司的商業風險感到擔憂。就在即將舉行的Dreamforce大會前夕，Salesforce於週二宣佈將在其Agentforce 360軟體中啟用來自OpenAI和Anthropic的AI模型。不久前，Salesforce已將Agentforce的功能從文字聊天擴充套件至語音通話。

Salesforce AppExchange業務執行副總裁Brian Landsman表示：「人們與軟體互動的方式將根本改變。」這種互動可以透過ChatGPT或Slack進行。Salesforce計畫在未來幾個月內分享更多產品可用性資訊，但稍早發佈的新聞稿卻錯誤地提到服務「將在今年晚些時候上線」。

儘管如此，分析師指出，Agentforce目前的收入仍然「謹慎」。Morgan Stanley給予Salesforce買入評級，而該公司股價今年已下跌約26%。大型軟體公司正日益依賴熱門AI模型開發者以獲得新能力，例如Atlassian、Datadog及Intuit等均已與OpenAI簽署協議。

作為Salesforce公告的一部分，客戶將能夠在Agentforce 360中訪問企業資訊，並透過ChatGPT助手建立Tableau圖表。OpenAI也在上週宣佈了一個整合第三方應用程式的軟體開發套件，使得與Salesforce及OpenAI合作的公司能夠透過ChatGPT的即時結帳功能銷售產品。此外，Salesforce還計劃與Anthropic合作，專注於受監管行業的產品銷售，首步將針對金融服務。

Salesforce CEO Marc Benioff在最近的財報電話會議中捍衛了公司的AI策略，強調OpenAI和Anthropic皆使用Salesforce工具。他表示，「所有這些下一代AI公司都在使用Slack作為他們的操作系統和平臺。」

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