Salesforce擴大生成式AI合作，雲端產業賽局加速洗牌，市場見證企業應用模式革命。

近期全球雲端服務與生成式人工智慧（AI）產業風起雲湧，Salesforce（NASDAQ:CRM）成為焦點之一。在年度Dreamforce大會前夕，Salesforce宣布攜手OpenAI和Anthropic，將其領先AI模型整合至Agentforce 360平台，不僅強化既有的文字對話功能，更將拓展至語音交互，展現出AI在企業軟體應用上的跨界突破。

受AI浪潮席捲，各大軟體公司積極佈局。除Salesforce外，微軟（NASDAQ:MSFT）早已向OpenAI挹注近140億美元並整合多項產品，Databricks、Intuit等也攜手熱門AI模型供應商，希望藉此提升產品競爭力、擴大市場滲透率。近來推出的ChatGPT軟體開發套件與即時結帳功能，更讓第三方企業得以輕鬆嵌入AI助手，協助客戶查詢企業資訊或在Tableau內自動生成圖表，過去複雜流程如今只需簡單指令即可完成。

不過，正如市場評論所示，雖然AI技術不斷推陳出新，但投資人對Salesforce的獲利成長步伐仍充滿疑慮。今年股價跌幅高達26%，遠低於S&P 500的13%漲勢。分析機構如Morgan Stanley坦言，Agentforce目前貢獻營收尚屬「溫和」，如何加速導入AI提高企業採用率，成為CEO Marc Benioff提升競爭力的急切目標。Benioff本人也多次在公開場合為公司AI戰略辯護，強調Slack等旗下平台已成新一代AI公司運作核心。

跨國雲端巨頭積極擴展AI合作，其策略顯現全球軟體產業正迎來應用模式大革新。舉例來說，Broadcom（NASDAQ:AVGO）在2025財年第三季營收創新高，年增22%，但多數基金評價類AI股潛力更高；IonQ（NYSE:IONQ）雖為量子計算新秀，也面臨類似評價。市場認為，真正能在雲端與AI深度結合、帶動全新商業流程者，才有望在下一波牛市突圍。

然而，AI旋風引發一面倒的資金湧入，也令人擔憂市場短期過熱。IMF已警告美國AI技術股集中的漲勢，恐有重演2000年網路泡沫危機的風險。若實際企業採用、獲利未能跟上市場預期，修正壓力將加重。

展望未來，生成式AI將持續改寫企業雲端競爭版圖，業者如何兼顧創新腳步與營收成長，成為投資人最關注的焦點。尤其在金融、零售等高度管制行業，Salesforce與Anthropic合力推動AI應用，更是產業轉型的重要里程碑。業界普遍認為，無論短期波動如何，AI與雲端服務融合的趨勢已不可逆轉，勢將左右美股主流賽局。

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