Gap Inc宣布與Google Cloud建立多年合作關係，計劃利用人工智慧（AI）重新定義零售業務。這項合作將為美國服飾零售商Gap提供一個統一的AI平台，該平台基於Google Cloud的技術，如Gemini、Vertex AI和BigQuery。此平台旨在提升產品創新、客戶體驗及員工效能，推動公司旗下Old Navy、Gap、Banana Republic和Athleta等品牌的「以人為本、數位化」策略。

AI加速產品創新

Gap指出，透過AI工具加速設計、規劃和定價流程，有望提高效率並簡化從概念到上架的過程。AI技術的應用將使產品創新速度加快，從而提升市場競爭力。

客戶體驗與行銷優化

Gap預期，AI將改善客戶體驗與行銷策略，提供超個性化的購物體驗、更智能的推薦，以及無縫的消費者互動，進一步增強客戶的忠誠度和品牌相關性。

員工賦能與決策支持

AI技術還將重新定義團隊和服務人員的決策流程和工作方式，幫助公司變得更加敏捷和反應迅速。Gap目前已經在廣告方面與Google合作，利用Google Ads和Google AI優化廣告投放和行銷活動，作為其全渠道策略的一部分。

Gap的技術長Sven Gerjets表示：「我們相信這次合作將賦予我們實現AI應用的專業知識和速度，激發團隊的創造力，並以更快且更個性化的方式為客戶提供服務。」

業務擴展與財務表現

2025年9月，Gap宣布擴展至美容和配件領域，繼續定位為「高效能的美國經典品牌之屋」。在2025財年第二季度，Gap的淨銷售額達到37億美元，與去年同期持平，線上銷售增長3%，佔總淨銷售的34%。

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