人工智慧(AI)雖然可能為零售商帶來巨大收益，但並非解決一切問題的靈丹妙藥。摩根士丹利的分析師Alex Straton在給客戶的報告中指出，預計AI技術可為部分美國大型零售商節省約60億美元的總成本，並可能在2026年前將利潤預估提升多達20%。該報告將蓋璞(GAP)、梅西百貨(M)、以及維多利亞的秘密(VSCO)列為最有潛力受益的三家公司。華爾街對於AI驅動的利潤增長故事仍抱持高度興趣，特別是在長期面臨微薄利潤和庫存過剩的零售業中。

AI工具提升營運效率

Straton的分析結合了兩項指標：一是AI可能帶來的營運成本節省，二是公司在財報中提及AI的頻率。根據摩根士丹利的框架估算，透過AI工具如庫存規劃、供應鏈自動化及客戶服務自動化，每年可節省約60億美元的成本，並可能為該行業的利潤率增加約200個基點。

業界對AI的實際應用存疑

然而，並非所有人都對這些數字的實現持樂觀態度。晨星的資深股票分析師David Swartz對零售商實際運用AI的方式持懷疑態度。他表示，目前並沒有人真正量化這些數字，並指出AI的應用被以不同方式討論，但其長期節省成本的具體效果仍難以確定。

AI在內部運營中的潛力

Swartz認為，AI在行銷、產品推薦、優惠券及設計等方面的應用潛力巨大。例如，AI可以幫助零售商更精準地鎖定顧客，並比傳統系統更快速地測試促銷活動。他與摩根士丹利一致認為，庫存管理等內部運營可能在長期內更具意義，AI有助於零售商更準確地預測需求、減少降價和浪費，從而顯著影響利潤率。

AI對零售業影響有限

然而，Straton指出，AI對庫存效率的影響目前仍然有限。隨著採用率的提高，零售商可能會看到一些增長，但Swartz提醒，這不會在一夜之間改變整個行業。「零售市場仍然競爭激烈，如果所有人都能使用相同的技術，那麼很難有任何一家公司能真正取得優勢。」

這篇文章由記者Francisco Velasquez撰寫。想了解更多零售股新聞和事件，以更好地制定投資策略，請點擊這裡。

權知道

我們重視「知」的權利 不惜抽絲剝繭、深入調查 只為讓投資人不錯過重要的投資訊息