亞馬遜(Amazon)同意支付25億美元，以解決美國聯邦貿易委員會（FTC）對其「Prime」會員計畫涉嫌欺騙用戶的指控。這一和解協議在亞馬遜與FTC於西雅圖聯邦法院的審判僅進行三天後達成，避免了可能更高的賠償金。FTC於2023年6月在拜登政府時期提起訴訟，指控亞馬遜誤導數千萬用戶加入Prime訂閱計畫，並阻撓他們取消訂閱的嘗試。

亞馬遜需支付10億美元民事罰款

根據和解條款，亞馬遜將支付10億美元的民事罰款，並向約3500萬名受到「不必要的Prime註冊或延遲取消」影響的用戶退還15億美元。亞馬遜需在90天內向符合資格的用戶支付最多51美元。亞馬遜在和解中未承認任何不當行為。

和解要求亞馬遜透明化Prime條款

和解協議要求亞馬遜不得誤導Prime條款，並在註冊過程中提供清晰明確的條款說明。此外，亞馬遜必須在向消費者收取訂閱費用前獲得其明確同意，並提供簡便的取消訂閱方式。亞馬遜表示，許多FTC提出的變更早在數年前就已實施。

亞馬遜面臨更大法律挑戰

儘管此次和解解決了一部分法律問題，亞馬遜仍面臨FTC的更大法律挑戰。2023年，FTC指控亞馬遜在電子商務市場非法壟斷競爭，並聯合17個州的檢察長指控亞馬遜利用「壟斷力量」抬高價格、降低消費者品質，並不當排除競爭對手。這起案件預計將於2027年開庭。

亞馬遜Prime計畫的全球影響

自2005年推出以來，亞馬遜的Prime計畫已成為全球最受歡迎的訂閱服務之一，擁有超過2億名會員，為公司創造了數十億美元的收入。會員每年支付139美元，享有免費配送和串流內容等優惠。數據顯示，Prime會員的消費頻率和金額均高於非會員。

亞馬遜股價在和解消息後小幅上漲。儘管如此，25億美元的罰款僅相當於亞馬遜市值約2.4兆美元的0.1%。這次和解被FTC主席Andrew Ferguson稱為「在川普政府下的重大勝利」。亞馬遜發言人Mark Blafkin表示，公司及其高層「始終遵循法律，這次和解使我們能夠繼續專注於為客戶創新」。

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