摩根士丹利分析指出，AI技術可為美國主要零售商帶來60億美元的成本節約，但未必能解決所有問題。

隨著人工智慧（AI）的快速發展，美國零售業可能面臨一場重大變革。摩根士丹利的分析師亞歷克斯·斯特拉頓預測，代理式AI可能為一些大型零售商提供高達60億美元的總成本節省機會，並在2026年前提升其利潤預估至20%。該報告把Gap (GAP)、梅西百貨(M)及維多利亞的秘密(VSCO)列為最有望受益的企業。

儘管華爾街對於以AI驅動的利潤故事持續充滿期待，但市場仍然存在懷疑聲音。晨星資深股票分析師大衛·斯瓦茨認為，零售商如何實際運用AI仍不明朗。他表示，“目前尚無任何人真正量化這些數字”，並指出行業內部關於AI應用的討論方式各異。

斯瓦茨補充道，雖然AI在營銷、產品推薦和設計等方面的應用具有潛力，但在庫存管理等內部操作上的影響可能更為顯著。如果成功執行，改進的需求預測可以減少折扣和浪費，從而實質性提高利潤。然而，斯特拉頓強調，目前AI對於庫存效率的影響仍然有限。

隨著AI技術的逐步採用，零售商或許能夠迎來增長，但斯瓦茨警告說，這不會立即轉變整個行業。“這不是一種萬能的解藥，”他指出，“零售市場競爭依然激烈，若每家公司都能接觸相同的技術，就難以獲得優勢。”

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