NBA明星Kevin Durant近日成功恢復對其Coinbase比特幣帳戶的訪問權限，這一帳戶因多年前的技術問題被鎖住。Coinbase執行長Brian Armstrong在社群媒體上表示：「我們已經解決了這個問題，帳戶恢復完成。」這一消息傳出前不久，Durant和他的經紀人Rich Kleiman在洛杉磯的一場會議上還曾開玩笑提到這一困境。

Durant的比特幣投資歷史

Durant於2016年在Coinbase上購買比特幣，這一決定是在與當時的金州勇士隊隊友共進晚餐時多次聽到比特幣的消息後做出的。根據CoinGecko的數據，2016年比特幣的交易價格在約360至1000美元之間，而目前這一數位資產的交易價格已達約116,000美元。

Coinbase客戶服務引發廣泛討論

Durant的案例引發了對Coinbase客戶服務的廣泛討論，許多用戶在社群媒體上分享了他們在恢復帳戶訪問權限及解決其他問題時遇到的困難。這些抱怨促使Coinbase重新審視其客戶服務體系。今年5月，Coinbase曾透露其部分海外客服人員遭到網路犯罪分子的賄賂，導致客戶個資外洩。

Coinbase承諾改善客戶服務

對於用戶對於服務品質的最新關切，Armstrong表示：「我們正在大力改進客戶支持，從兩方面著手：一是改進產品，以減少需要支持的用戶數量；二是提供更快速、高品質的服務體驗。」目前，Coinbase提供全天候的協助熱線和基本故障排除的自助資源，以改善用戶體驗。

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