NBA球星Kevin Durant在被鎖定多年後，重新獲得了Coinbase比特幣帳戶的存取權。Coinbase執行長Brian Armstrong於週五在社群媒體上表示，「我們已解決這個問題，帳戶恢復完成。」這則消息是在Durant與他的經紀人Rich Kleiman於洛杉磯的一場會議上開玩笑提到這段困境後幾天發布的。Kleiman表示，「這是一個我們一直無法解決的過程，但比特幣持續上漲，所以這對我們來說是有利的。」

Durant早期投資比特幣，現價大幅增長

Durant在2016年於Coinbase購買了比特幣，當時比特幣的交易價格約在360至1,000美元之間。根據CoinGecko的數據，目前這項數位資產的交易價格約為116,000美元。Durant和他的經紀人都是Coinbase Global的投資人，並在他們的體育和娛樂網站Boardroom上推廣這項業務。儘管如此，他們並未透露Durant在Coinbase交易平台上的比特幣持有量。

Coinbase客戶服務面臨批評

這起事件引發了對Coinbase客戶服務的廣泛討論，許多用戶在社群媒體上分享他們在重新獲得帳戶存取權及解決其他問題時遇到的困難。這些抱怨成為要求Coinbase改善其支援服務的最新呼聲。今年5月，Coinbase曾揭露有海外客戶支援代理遭網路犯罪分子賄賂，洩露客戶個人資料的事件。

Coinbase承諾改善客戶支持

Coinbase執行長Armstrong於週五表示，公司正致力於改善客戶支持，目標是提升產品以減少需要支持的人數，並提供更快、更高品質的使用者體驗。Coinbase未立即回應進一步的評論請求，但本週早些時候，該公司表示，為用戶提供全天候支援熱線，並提供基本故障排除的自助資源。

權知道

我們重視「知」的權利 不惜抽絲剝繭、深入調查 只為讓投資人不錯過重要的投資訊息