Cracker Barrel Old Country Store在星期三宣布，餐飲連鎖店將專注於提升顧客體驗，此前該公司於今年夏天嘗試進行品牌重塑，卻遭遇猛烈反彈。該公司在週三下午公布的財報顯示，第四季財報表現不一，CEO Julie Masino表示，公司對未來充滿樂觀，並準備迎接下一年度。然而，該公司股價在盤後交易中下跌了約10%。

財報數據與市場預期不符

Cracker Barrel在財報中指出，調整後的每股盈餘為74美分，低於市場預期的80美分。營收則為8.68億美元，高於預期的8.55億美元。Masino在分析師電話會議中表示，Cracker Barrel感謝顧客在最近幾週表達的熱情，並指出公司將轉變焦點。

品牌重塑計畫遇阻

Cracker Barrel於上月宣布的品牌重塑計畫，包括重新設計標誌和餐廳裝修，遭到強烈批評。新標誌去掉了坐在木椅上倚靠著桶子的男人形象，改為僅有「Cracker Barrel」字樣的簡單黑黃標誌。這一變化被部分社交媒體用戶批評為「無魂」及「平庸」，更有保守派聲稱此舉是為了迎合多元化、公平性和包容性努力而試圖去除品牌的美國身份。

恢復原品牌形象，股價回升

在強烈反對聲中，Cracker Barrel宣布取消品牌重塑，保留原有品牌形象。Masino在週三的電話會議中透露，已有四個採用現代設計的地點恢復傳統的「Old Timer」標誌。公司還推出了「Front Porch Feedback」工具，讓會員能在每次造訪後直接向團隊成員提供反饋。隨著品牌重塑的取消，Cracker Barrel的股價回升，幾乎恢復了之前的損失。

未來展望與策略調整

Cracker Barrel預計2026財年的總營收將在33.5億至34.5億美元之間，低於分析師預期的35.2億美元，並預測同店客流量將下降4%至7%。Masino強調Cracker Barrel不僅是一家老式鄉村商店或餐廳，而是美國的「前廊」，公司將繼續認真對待這一角色。

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