專家們普遍認為，人工智慧將在未來20年對人們的工作方式產生積極影響，並且更有可能相信它將在這段時間內促進整體經濟發展。由皮尤研究中心最新報告即可看出明顯差異：大多數AI專家（56%）表示AI技術將在未來20年對美國產生正面影響，但相對而言，只有17%的美國成年人有同樣的看法。

工作會被AI取代！哪些職業將首當其衝？

這項研究報告是針對1000多名從事AI領域研究或工作的人工智慧專家所做的調查，同時也針對5400多名美國成年人的單獨調查。

專家們普遍不太擔心人工智慧會導致整體就業機會減少，但他們也承認某些職業將會更容易受到影響。專家們預測未來20年最易受到AI技術影響的工作包括：收銀員（73%的專家同意）、卡車司機（62%）、記者（60%）、工廠工人（60%）、軟體工程師（50%）。

受訪的5400多名美國成年人多數同意專家們對於高風險工作項目的看法，唯有卡車司機這個項目除外—只有33%的受訪者相信人工智慧將在未來導致卡車司機數量減少，比例上大幅少於專家的比例62%。受訪的AI專家認為，隨著無人駕駛汽車技術的進步，卡車司機的將屬於高風險工作項目。

雙方一致擔心：缺乏監管與信任

皮尤研究中心副主任Jeff Gottfried表示，這是一項多年的研究成果，顯示美國民眾擔心人工智慧會搶走手上的工作，同時失去人際互動的聯繫。雖然人工智慧專家與一般民眾的看法巨大分歧，但他們一致認為AI可以在醫療保健領域發揮最大的作用，但懷疑AI是否能夠針對準確的新聞和選舉報導產生積極的影響。此外；人工智慧專家與一般民眾均希望在生活中能夠更多針對人工智慧的控制權。雙方都不相信政府會有效監管人工智慧，也不相信美國公司會負責任地開發和使用人工智慧。

值得注意的是，即使是AI專家群裡也會各自有不同的觀點。例如，與私人企業的專家相比，在大學工作的專家對企業是否會負責任地開發和使用人工智慧更加懷疑。而女性專家對人工智慧的懷疑程度往往高於男性，從事AI技術的男女性專家之間的差距更加明顯。