【常見問題】

講座臨時不能來
您須符合以下退款資格方可辦理退費：​
> 理財寶講座開課前兩天
若需要退款，請您提供手機號碼或帳號，並聯繫客服申請
Email：csservice@cmoney.com.tw ( 客服時間：周一到周五 8：30 ~ 18：00 )
Lin

購買後優惠不符
請您先至 會員中心－使用權限 確認購買資訊
若在7天內發現買錯方案，請聯繫客服處理
Email：csservice@cmoney.com.tw
​Line 線上客服ID
理財寶線上客服：@zdx5025y

權限何時開通
當您付款成功，軟體就已經開通權限囉，請您重新登入理財寶就可以使用囉！

若付款完成，重新登入還沒開通權限：
>> 電腦版請點我
>> 手機版請點我

付款方式
我們採取線上購買及報名的方式，若未完款，24小時後訂單會自動失效，
您可以透過以下三種方式進行繳費：
1. 信用卡
若您使用信用卡方式付款，請您依照顯示欄位填入信用卡資料，於10分鐘內完成付款；如您超過時間仍未完成，此訂單將會自動取消，您需重新下單。

1.繳費相關問題
2.使用權限、到期日相關問題
3.影音相關問題
4.變更訂單相關問題
5.優惠與折扣問題
6.講座與活動資訊

自動訂閱，如何取消？
> 請點我看教學

自動訂閱，如何退費？
【Android手機退款】
請截圖提供您的購買紀錄寄信到客服信箱，我們才能協助您退款，並請您同步取消自動訂閱

請先確認是透過那的管道(理財寶網站 / 手機APP應用程式內購買)購買的喔!!
理財寶網站
1.建議使用google chrome瀏覽器→搜尋理財寶
2.進到理財寶網站→先登入購買帳號→點選帳號裡的會員中心(如下範例圖的步驟2)→購買紀錄

籌碼K線 APP
買完沒增加權限
> 請您點選APP右側「更多」> 升級專業版 > 「買完沒增加權限?」即可正常使用

若已點選仍未開通權限
> 請確認您的購買帳號是否正確

1.登入問題
2.購買問題
3.續約問題
4.資料跑很慢
> 清除暫存檔 或 重新下載
5.錯誤回報

確認系統是否符合基礎需求
如何查看自己電腦的系統
1. CPU I5或同級以上
2. 記憶體8G以上
3. 網速20M以上