【常見問題】

請問您方便跟我們約時間遠端連線嗎?
讓我們遠端協助您看看。
客服遠端時間：
周一～周五08:30～10:30、13:30 ~ 16:00
遠端客服工具：(請您下載)
http://www.cmoney.tw/app/CustomerService/?fw=1#T1

更改相容性檢視
→ https://support.google.com/maps/answer/3118069?hl=zh-Hant

理財寶軟體是使用ipv4網路設置，
經查詢您的網路會自動切換到ipv6(網卡設定)，
才會導致您使用時自動斷線狀況喔!!
為了避免自動斷線情況，你可以參考以下2個解決方式
1.關閉電腦ipv6網路設置
操作說明：https://sites.google.com/cljh

您購買的是APP手機版軟體，
若您要在電腦上使用，可在電腦上安裝手機模擬器，
但模擬器的品質或穩定度如何我們無法得知，
所以還是會建議在自已的手機上使用喔!!

麻煩您請先關閉理財寶閱讀器， 並下載 AppViewer.exe.config檔案
下載網址→ https://cmy.tw/00AUTq
下載完成後請複製此檔案，將檔案移至您的電腦系統中，理財寶資料夾內
路徑→ C:\Program Files (x86)\CMoney\CMon

您上圖提供的錯誤訊息視窗的訊息是＂操作順利完成＂，
請您先點訊息視窗中的＂繼續＂後，並將下方附圖的視窗往上拉大，
在切換到其他頁面再切回來試試。
提醒您，若附圖縮太小的話就會出現操作完成的彈跳視窗，因此請不要將附圖縮太小喔!!
謝謝

請您重開理財寶再試試修復檔案
修復檔案共有6個步驟如下:
1.請重開理財寶閱讀器
2.登入後不開啟任何老師軟體
3.請到"左上角"已安裝找到要修復檔案的軟體名稱
PS.若沒看到已安裝，請先＂打開左側清單＂

電腦PC版排除方式
為確保您的裝置環境與我們測試的條件相同，
以便更準確地確認您的問題，
請您試著將理財寶閱讀器移除重灌
並依步驟檢查您的電腦設定
1.Windows Update更新至最新（限WIN10以上）

手機APP版排除方式
為確保您的裝置環境與我們測試的條件相同，
以便更準確地確認您的問題，
請您先嘗試以下五個步驟進行確認↓↓
1.請至Play商店或是App store/ iTunes確認是否已更版至最新
2.換個網路環境(ex.改連其他wifi熱點或是切回手機本身網

期權商品需使用期權帳戶才能投資買賣，
請您點選「新增投資帳號」 > 點選「期權」 > 創建帳戶，
即可開始投資期權商品。
若有其他問題歡迎再與我們聯繫，謝謝您！
祝福您度過美好順心的一天。