(圖/shutterstock)

 

作者：洪雪珍

 

從小就被教育做人要誠實，

做錯事要承認，不可以說謊，

但有時候事情做錯了，還老實說原因，

對方可能不會諒解你，心裡還更怨恨你。

 

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總是有人以為老實話代表個人誠信，

是一種高貴的情操。

可是事情做對的時候，

可以老老實實說明原委；

如果是事情做錯了，

還老實說話，聽的人不只不會原諒，

心裡還會更恨，

想著：「怎麼連個理由都懶得想？」

 

這樣的懶得辯解，有可能是父母教出來的。

 

老實說，讓人更生氣！

小時候做錯事，父母責罵時，

我們想要澄清，

急著說明事情的來龍去脈是錯綜複雜的，

不禁拉里拉雜說了一堆，

弄得父母不耐煩就斥責：

「哪來那麼多理由？不要說了！」

後來才知道父母從頭到尾只是要聽到孩子說：

「我錯了，下次不敢！」

就這樣錯失機會，

學習在三秒鐘說出一個好理由，

讓父母聽懂也舒服的理由。

 

長大之後進入職場，出錯時，

還是用錯誤的方法說理由，

比如：上班遲到、臨時請假、

交件拖延、工作出錯……等，

於是出現一些匪夷所思的蠢理由。

 

主管問：「怎麼遲到了？」

屬下答：「睡過頭了！」

主管問：「怎麼沒來參加會議？」

屬下答：「我忙忘了！」

主管問：「昨天請假，怎麼沒有打電話說一聲？」

屬下答：「沒帶電話出門。」

 

 

蠢理由，有兩個共同點

這些理由都很老實，

可是不說還好，說了更慘！

主管並沒有因此摸摸屬下的頭說：

「好棒！你好誠實！」

反而是氣得七竅生煙，幾乎腦中風。

這些理由，都踩到以下兩個共同的地雷：

 

1. 都是自己出了問題：

睡過頭、忙忘了、沒帶電話等這些理由，

不過是在告訴主管，自己有多糊塗、不自律。

 

2. 都是人為因素：

人為因素的意思是人可以不讓它發生，

不是不可抗拒，會讓主管去注意到

你有多麼不盡心盡力去阻擋錯誤的發生。

 

給個好理由，請這麼說

做錯事，主管在生氣時，

回話的目的不要放在說明事情的原委，

而是將使主管消氣放在第一優先，

讓事情化小，雲淡風輕的過了。

所以在提出理由時，不妨掌握以下原則：

 

1. 坦然認錯：

小時候父母罵了半天，

就是要聽到我們認錯，

主管大人也是！

不管心裡有多委屈，

背後因素有多複雜，

第一句話就是要說：「對不起，我錯了！」

主管飆罵的火力立馬減一半，

但是這是初犯有效，慣犯就行不通了。

 

2. 不是人為的錯：

這麼說，不是要推諉卸責，而是轉移焦點。

睡過頭而遲到、忙到忘記開會、

沒帶電話而未請假，

都是人為因素，都是可以事前預防，

都會讓主管跳腳冒火，

不妨朝向「不可抗拒」給理由，

比如：鬧鐘的電池突然沒電，早上沒叫起床；

outlook有狀況，沒跳出來提醒開會；

人在山上，手機打不出去……等。

 

 

當然，如果老是出狀況，

這些理由聽久了也是瞎掰，

沒人相信，所以誠實不是上策，

不要重複出錯才是上上策。

 

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