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(圖/shutterstock)
作者：李欣岳
不論是在日常的工作或生活中，
我們都需要與人溝通。
然而，許多人卻經常因為拙劣的溝通技巧，
造成各種「禍從口出」的後果。
接下去看看...
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專攻領導能力與企業發展的企管顧問
Lead from Within執行長暨總裁Lolly Daskai，
在美國《Inc.》雜誌的網站上
列舉了5種常見的溝通錯誤，
建議大家一定要努力避免：
1.說法千篇一律
（One-size-fits-all communication.）
和一群人溝通時，很容易就可以發現，
有人立刻就能明白，
但也會有許多人需要更多解釋。
不同的人，自然會有不同的需求和期望，
當需要和一群人溝通時，
不要忘記要規劃一個因人而異的溝通策略。
2.沒有注意語氣
（Lack of attention to tone.）
通常在緊急時刻，
許多人會有一種特別的語氣。
說話的「語氣」，在任何時刻都是重要的，
尤其是在匆忙之際或是面對挑戰時。
在溝通時，不管外在環境為何，
都要練習留心語氣。
可以參考這個方法：
在說話之前，停頓、深呼吸，
然後開始與對方溝通想要表達的內容。
3.硬憋住想法
（Holding back what's on your mind.）
雖然溝通需要考慮別人的想法和需求，
但不代表不能大聲說出自己的考量與立場。
溝通是雙向的交流，不是單向的討好與安撫，
要清楚說出自己的想法，
讓別人能夠了解，記得，
說出自己的想法時要溫柔、堅定、有自信。
4.沉迷於八卦
（Indulging in gossip.）
沒有根據的談話，
不僅會傷害個人信用，也會傷害雙方的信任。
雖然聊聊八卦可以讓溝通氣氛更輕鬆，
但稍有不慎，卻也可能造成對方誤解。
如果想成為一位值得讓人信任的溝通者，
就別給八卦、含沙射影、模糊的遐想空間。
5.多說少聽
（Speaking more and listening less.）
在任何情況下，
好的溝通都是彼此暢所欲言的交流。
當聽的比說的多時，
你會讓自己學到更多，
也會更有同理心，進而更了解對方，
這樣會幫助你透過溝通來成就更多事情。
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(責任編輯：CMoney編輯 / Susan)
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