(圖/shutterstock)

 

 作者：林文義、廖君雅

 

數位金融時代來臨，銀行找人的方式與面試的問題，

也和以往大不相同， 想轉往金融業發展的新人，

務必要了解銀行業最新的取才問題。

 

「你的手機可以借我看一下嗎？」

「你有用Uber坐過計程車嗎？」

永豐銀行電子金融處長陳亭如透露，

這是她最近對來銀行求職者常問的問題，

目的是想知道求職者的網路使用經驗，

因為這是銀行業未來最想要的經驗。

 

繼續看下去...

 

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看你有沒有好奇心？

看你有沒有走在數位最前線？

進入數位金融業務後，

銀行目前找人的模式和以往有很大不同。

過去銀行主要想找財務及金融專業人才，

但進入BANK 3.0的時代，銀行除了傳統金融人才外，

對於資訊、通訊以及熟悉網路世界的人才也非常需要。

 

陳亭如指出，銀行金融業務逐漸數位化後，

了解消費者使用網路的習性便非常重要，

而這部分經驗也是銀行業最缺乏的；

因而銀行在面試時，

最想了解應徵者在網路使用行為與經驗的問題

當然就和以前不一樣。

 

 

 

需要具備好奇心、分析網路使用優劣特質的人

例如，她會想看應徵者的手機，

就是想了解應徵者使用手機的狀況，

是不是網路的重度使用者；

如果來應徵人還在使用傳統手機，

那表示應徵者和已來臨的數位金融時代有點遙遠，

就不一定是銀行要的人。

另外，像問應徵者有沒有用過Uber叫計程車，

就是想了解來找工作的人，

對網路新奇的事物有沒有好奇心；

具備好奇心、分析網路使用優劣特質的人，

就是銀行業發展數位金融業務所需的人才。

 

台北富邦銀行執行副總吳昕顥也指出，

銀行業發展數位金融業務，

最缺的就是消費者使用網路各種介面的經驗；

因此，在找新人時，

就會問應徵者在這方面的觀察和看法。

 

以往銀行業的網站介面，都是以個人電腦概念設計的，

因此，消費者使用網路銀行，

很多地方必須用鍵盤敲進數據或用滑鼠在特定項點擊，

才能進行下一個項目的流程。

但進入數位金融時代，

多數年輕族群使用的是手機或平板電腦，

網路介面必須改用觸控式的，而這些網路使用經驗，

都是銀行在找人時會問應徵者的問題。

 

而且，不只是網路介面使用要夠友善，

網頁設計是否夠美觀、活潑、方便，

也是發展新金融商品的重點。

陳亭如指出，永豐銀行電子金融處

就有一群專門負責視覺美觀的員工，

因為一個網頁上的按鈕擺在哪個地方，

對消費者最方便，夠不夠美觀，都有學問，

也是能否吸引消費者的關鍵。

所以，她在面試新人時，

就會問應徵者「你最常上哪個網站？」

「哪個網站介面設計最好？」

以及要求應徵的新人說明

銀行轉帳功能介面的優缺點等問題。

 

 

另外，有些銀行會問求職新人自我解析

即說明自己的3大優點及3大缺點，

所遇到的挫折等問題；

可能有些人會認為這些問題似乎沒有新意，

但是國泰世華銀行數位銀行事業處副總宋靖仁就透露，

他透過這些問題就找到他想要的人。

宋靖仁說，數位金融是一個新的議題，

過去並沒有發生過，

銀行推廣數位金融業務沒有過去的經驗可供參考，

要解決的事情都是過去沒有碰過的，

因此，他最想找的是有解決問題及分析問題能力的人。

 

要找到能解決問題的人才

要找到跨領域技能的行員

「我們給資料科學家十年的職涯地圖、

完整的升遷制度，但是他也不能只躲在室內吹冷氣，

而是要走到戶外接觸泥土，還要有不斷實驗的精神！」

玉山銀行數位金融長李正國強調，

正因為以顧客為中心，

因此不管是在前台的營運或後台的分析人員，

都必須了解金融服務的全貌，

因此他最重視的是學習態度，

還有風險和內稽內控的觀念，

他會問：「你願意穿制服上班嗎？」

「你對作弊的看法如何？」這兩大題來測試應徵者。

 

 

數位金融業務的另一個重點，

便是銀行往後會與各電子商務業者加強合作，

陳亭如說，這方面的經驗對銀行也很重要，

所以到銀行求職者，有沒有電子商務的經驗，

也是銀行數位金融徵才的重點項目之一，

因此，她也會問求職者有沒有網購或網拍商品經驗。

 

面對新的數位金融時代，

銀行所需的人才和以往有很大不同，

傳統金融人才當然需要，但銀行業務數位化後，

現在也會用學藝術、電腦設計、電子商務等

各方面人才；所以，如果你未來想到銀行工作，

趁現在趕快到各電子商務網站逛逛吧！

說不定去應徵時，就會被問到類似的問題。

 

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